IT服務外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企業 和個人的信息化建設工作交給專業化服務公司來做。它可以包括以下內容：信息化規劃（咨詢）、設備和軟件選型、網絡系統和應用軟件系統建設、整個系統網絡的日常維護管理和升級等。是企業迅速發展企業數字化，提高數字化質量、提高企業工作效率，節約信息化成本的一種途徑，也為個人用戶提供巨大的幫助。
 
為什么要采用IT技術外包
        現在的商業環境，變化快速，技術日新月異。做你最擅長的（核心競爭力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已經成為一種不可逆轉的趨勢。研究表明，外包支持服務的公司，比什么都在自己公司里做的公司，運行效率更高，成本更低。其原因在于：
 1、專業的人做專業的工作 
專業公司提供的外包服務，比公司自己成立服務部門的工作更為高效、專業。
 2、資源的節省，投入減少
 單個公司對于服務的需求是不確定的，不穩定的，必定造成資源的浪費，但外包服務公司的資源配備，完全按照業務的數量。
 3、節約時間 
通過外包服務，不必組織公司資源來完成目標項目，而可以直接通過外包的方式，馬上獲得。

IT外包業務流程
1、客戶來訪咨詢；
2、工程師上門為客戶做企業IT環境考察； 
3、本公司根據考察環境提供外包方案及報價；
4、方案通過，簽訂協議，根據協議實施方案。
 
實施服務
1、為簽約客戶提供電話技術支持及系統問題的分析；
2、定期現場服務：定期為客戶提供上門維護；
3、響應式服務：客戶提交申請起下一工作日或4個小時內到達現場，解決技術問題；
4、駐員式服務：派專業的工程師提供技術服務，滿足公司規模較大，但又不想設立專門的IT部門的公司。